The place where the Customer counts

Free thoughts on CRM, Business and the next big thing

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La priorità è misurare il ROI delle campagne WOM

In questo video (all’interno dell’articolo) si discute dell’importanza (ma questo vale sempre mi raccomando) della misurazione del ROI per una campagna word of mouth (passaparola). David Balter ci spiega chiaramente come si possono applicare molti metodi per effettuare questa misura in maniera più o meno accurata…conoscere vuol dire innanzitutto misurare.

http://www.mycustomer.com/topic/customer-intelligence/measuring-roi-word-mouth-campaigns