Monitorare, assistere ed osservare. Tre sinonimi differenti di “ascolto”.

“Non esistono dei veri e propri canali “social“; esistono invece dei comportamenti sociali da parte delle persone e delle aziende insieme a degli strumenti di comunicazione che consentono di mostrare e diffondere tali comportamenti. E solo il corretto utilizzo di tali strumenti in sinergia con un approccio aziendale che contempli il genuino interesse ad ascoltare, [...]