E se Facebook si mangiasse eBay?

Tweet Ieri ho letto un articolo di Enrico Giubertoni sul suo blog personale, in cui viene descritta una nuova application molto interessante che permette di integrare funzionalità e-commerce all’interno dei social network (in particolare il video dimostrativo, che integro anche io di seguito, mostra una demo gestita all’interno di Facebook), permettendo una social shopping experience [...]

Siamo pronti per il Social CRM [parte 2]?

Tweet Riprendo il discorso aperto nel mio precedente post per completare le considerazioni sulle ultime due componenti del sCRM o Social CRM. sCRM Operativo Come cambiano i processi di gestione dei preventivi o degli ordini, vendita, fatturazione e customer service con l’avvento dei social media? In termini strutturali credo poco o niente a parte la [...]

Siamo pronti per il Social CRM [parte 1]?

Tweet Che adesso per le aziende sia il momento di utilizzare i social media come canale di interazione con la clientela attuale e prospect è fuori discussione e penso che difficilmente si riuscirà a trovare un luogo fisico o virtuale in cui si afferma il contrario. Una cosa diversa invece è dire che ad oggi [...]